退貨政策

CHLOECHEN 很樂意在收到商品後 7 天內接受退貨，但需符合以下條件：

• 所有退回商品必須保持未穿著、未使用，並附有原始吊牌及完整包裝。
• 以下類別商品 不可退貨、不可退款：
  •⁠ 折扣商品及最終促銷商品（包括降價商品及使用折扣碼購買的商品）。
  •⁠ 鞋盒損壞的鞋履。

退貨需透過郵寄方式進行。我們不提供退貨標籤，且運費、稅費及關稅不可退還。顧客需自行承擔退貨運費。

對於退貨過程中造成的商品損壞或遺失，我們概不負責。請務必在退貨前聯繫客戶服務團隊 cs@chloechen.com。未經同意寄回的商品可能會被拒收。

退款政策

在退回商品通過品質檢查並獲批准後，我們將退還至原支付方式，並發送確認郵件。退貨處理時間約需 14–21 個工作日，具體取決於是否符合退貨政策。同時，您的金融機構可能需要額外時間處理退款。

CHLOECHEN 保留隨時修改上述條款的權利，並在發生爭議時擁有最終解釋權。

請注意，上述退貨及退款政策僅適用於透過 CHLOECHEN 官方網站進行的線上訂單，不適用於任何實體店購買。