退貨
CHLOECHEN 很樂意接受在 收到商品後 7 天內 的退貨申請，前提是需符合以下條件：所有退回的商品必須是未穿戴、未使用過的，並保留原始標籤及完整包裝。

以下屬於「不接受退貨商品」類別，不提供退款，包括：

- 折扣商品和最終促銷商品（包含折扣商品及使用折扣代碼購買的商品）。此類商品僅接受一次退貨，但不提供退款。

- 鞋盒損壞的鞋類商品將不予接受退貨申請。

商品可以退回到我們的實體店（香港）或通過郵寄方式退回。我們不提供退貨標籤，且運費、稅金和關稅不可退還。退貨運費需由顧客自行承擔。

我們對退貨運輸過程中商品的損壞或遺失概不負責。在退貨之前，請務必聯繫我們的客服團隊（CS@CHLOECHEN.COM）。未經我們同意寄回的商品可能會被拒收。


退款
一旦退回的商品通過質量檢查並獲得批准，我們將退還款項至原付款方式，並發送確認電子郵件說明退款詳情。處理退貨商品可能需要 14-21 個工作日，具體取決於是否符合退貨政策。此外，您的金融機構可能需要額外的時間來完成退款交易。

CHLOECHEN 保留隨時修改上述條款與細則的權利，且在任何爭議情況下擁有最終決定權。